美容院店务管理

　　（1）员工管理

　　1、员工管理策略

　　①加强与员工沟通的机会：

　　A、要了解员工的心理需求，可以藉由平时的闲谈传达经营者的理念，做双

　　向沟通，培养彼此的默契，拉近经营者与员工的距离；

　　B、工作保持愉快的心情；

　　C、帮员工创造成就感：让新进的员工看到自己的进步，技术考核，业绩进

　　步能满足员工的工作成就感，只是只有薪资而已；

　　D、为员工做好生涯规划；

　　E、让员工了解美容院的发展；

　　F、完整的、有系统的教育培训；

　　②建立员工福利制度与生涯规划：

　　2、员工流失的原因

　　①福利不佳，无保障 ②生活枯燥，工作时间过长

　　③工作环境不佳，无升迁机会 ④认为创业容易，想另立门户

　　⑤人际关系不佳 ⑥美容同行挖墙角

　　⑦无合约牵制 ⑧工作缺乏挑战性

　　⑨职业倦怠，弹性疲乏 ⑩追求自我突破

　　3、如何控制员工流失

　　①真诚与关怀 ②加强福利设施

　　③完善的奖励制度 ④实施在职培训

　　⑤允许员工持股 ⑥合理的休假制度

　　⑦储备干部 ⑧增加生活情趣

　　⑧完整的合约

　　4、如何提升美容师的专业素质

　　①塑造美容院良好的学习气氛 ②举行定期培训

　　③增强参予，创新意识 ④推出王牌美容师，进行重点培养分

　　5、打造优秀美容师的六种力量和14个条件

　　i.六种力量：亲和力、积级力、适应力、执行力、持续力、学习力